1. Identidad y responsable del tratamiento
Bluemerch es una plataforma digital tipo marketplace creada para permitir que los usuarios publiquen, descubran, guarden y contacten a otros usuarios respecto de productos o servicios. Para efectos de este Aviso de Privacidad, Bluemerch actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma.
Para dudas, solicitudes o temas relacionados con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes escribir a soporte@bluemerch.com.mx.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de cómo uses Bluemerch, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre visible, identificador de usuario, proveedor de autenticación, fecha de creación de cuenta y estado de sesión.
- Datos de perfil: nombre completo o nombre visible, avatar, biografía, ubicación general y datos que el usuario decida mostrar públicamente.
- Datos de publicaciones: título, descripción, categoría, precio, condición, estado de publicación, imágenes, fechas de creación, edición, pausa, venta o eliminación.
- Datos de interacción: favoritos, conversaciones, mensajes internos, reportes, bloqueos, acciones de seguridad y actividad relacionada con funciones de la plataforma.
- Datos técnicos: información necesaria para autenticación, mantenimiento de sesión, prevención de abuso, seguridad, corrección de errores y funcionamiento general.
- Datos de soporte: información que proporciones al contactar a Bluemerch, como descripción del problema, correo, capturas, usuario reportado, publicación relacionada o contexto de la solicitud.
Bluemerch no solicita datos personales sensibles como origen racial o étnico, religión, salud, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos o información financiera sensible. Te pedimos no publicar ni enviar datos sensibles dentro de biografías, publicaciones, mensajes o reportes.
3. Finalidades principales del tratamiento
Tratamos tus datos personales para finalidades necesarias para el funcionamiento de Bluemerch:
- Crear, autenticar, mantener y proteger tu cuenta.
- Permitir publicar, editar, pausar, marcar como vendido o eliminar productos.
- Mostrar publicaciones, perfiles de vendedor, resultados de búsqueda, favoritos y datos necesarios para navegar la plataforma.
- Habilitar conversaciones internas entre compradores y vendedores.
- Permitir reportes, revisión de usuarios, moderación, bloqueo de cuentas y medidas de seguridad.
- Prevenir fraude, spam, abuso, publicaciones prohibidas, suplantación, actividad sospechosa o riesgos para otros usuarios.
- Atender solicitudes de soporte, recuperación de cuenta, problemas técnicos o solicitudes relacionadas con privacidad.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o necesidades de protección de derechos propios o de terceros.
4. Finalidades secundarias
Podemos usar información agregada, estadística o no identificable para mejorar diseño, rendimiento, estabilidad, seguridad, categorías, filtros, experiencia de usuario y funcionamiento general.
Actualmente Bluemerch no vende tus datos personales ni utiliza tus datos para publicidad comportamental externa. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad, remarketing o seguimiento no esencial, se informará al usuario y se habilitarán mecanismos de consentimiento cuando corresponda.
5. Datos visibles para otros usuarios
Algunos datos son visibles dentro de Bluemerch porque forman parte del funcionamiento natural del marketplace. Esto puede incluir tu nombre visible, avatar, biografía, ubicación general, productos publicados, imágenes, precios, descripciones, categorías y perfil de vendedor.
Los mensajes internos no son públicos; sin embargo, Bluemerch puede revisarlos cuando sea necesario por seguridad, soporte, reportes, prevención de fraude, abuso, incumplimiento de reglas o protección de otros usuarios.
6. Proveedores y transferencias necesarias
Bluemerch puede apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, incluyendo servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes, hosting, despliegue, correo, monitoreo técnico y proveedores de inicio de sesión como Google o Microsoft cuando el usuario decide usarlos.
También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, atender requerimientos de autoridad competente, investigar reportes, prevenir fraude o resolver incidencias técnicas.
Bluemerch no vende bases de datos de usuarios, mensajes, publicaciones, favoritos o información de contacto a terceros.
7. Conservación de datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para operar tu cuenta, prestar el servicio, atender soporte, mantener registros de seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, Bluemerch podrá conservar ciertos registros internos por un periodo razonable cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, investigación de reportes, cumplimiento legal, protección de otros usuarios o defensa de derechos.
8. Seguridad de la información
Bluemerch aplica medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir autenticación, reglas de acceso, políticas de base de datos, control de almacenamiento, validaciones, moderación, bloqueo de usuarios y revisión de reportes.
Ningún sistema digital es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartir tu cuenta, cerrar sesión en dispositivos públicos, no publicar datos sensibles y mantener la conversación dentro de Bluemerch.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos cuando sea legal y técnicamente procedente.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@bluemerch.com.mx indicando:
- Correo asociado a tu cuenta.
- Nombre visible o identificador de usuario, si lo conoces.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de tu solicitud.
- Información suficiente para acreditar que eres titular de la cuenta.
Bluemerch podrá solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta contra solicitudes no autorizadas.
10. Menores de edad
Bluemerch no está dirigida a menores que no cuenten con autorización o supervisión de sus padres, tutores o representantes legales. Si se detecta uso indebido por parte de una persona menor de edad sin autorización, Bluemerch podrá limitar, suspender o eliminar la cuenta.
11. Cambios al aviso de privacidad
Bluemerch puede modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad. Las modificaciones se publicarán en esta sección, indicando la fecha de actualización. En cambios relevantes, Bluemerch podrá mostrar avisos dentro de la plataforma o solicitar una nueva aceptación.